口头传播的实施。在实施这一步骤之前，所做的一切都只是准备工作。选择不同的媒介机构精心组织这项活动，不同的人对集会、电话会议、在线活动和集体讨论有不同的偏好。
案例分析
下面的实例很好地解释了上述六个步骤。
某医药公司生产了一种药品并且卖得很好，然而该公司仍认为目前的销量只达到了其潜在销售量的一小部分。实验室进行的动物试验表明，该药品可能带有副作用，但是在成千上万次的实际应用中，副作用却从没出现在人类个案中。于是该公司决定发起一次口头传播活动来说明其药品对人类来说是安全和有效的，希望能扩大销售量。他们采取了如下步骤：
1：弄清用户为何使用这种药品：一系列调查表明，医生对该药所具有的功效并无怀疑，很多人已成功使用了该药。有一种现象是，医生希望能开出这种药的药方，但他们也需要更充分的理由使用该药。
2：识别需求：将产品普及仍然比较困难，对大众化需求的研究往往是一项历时数年的长期工作。产品可能带有副作用，消除这种负面影响实属不易，疑惑也仍将存在。
3：识别关键决策步骤：瓶颈有可能存在于从试用到使用的任何阶段，关键步骤在于提供该药品安全性的信用保证。
4：传递用户最愿意听到的信息：医生想听到的是，该药品对他们的病人是安全的。另外，如果因使用该药造成严重后果而遭受起诉，他们能够全身而退。
5：确定最具鼓动力的信息途径：相关领域德高望重的专家是宣扬这种药品的最佳人选。尽管实际使用者做宣传也颇为理想，且很多人也正在使用该药，但医生们更愿意听从有经验的专家的建议。
6：发起口头传播活动：在这项活动中，包括各种会议。在会上，专家将介绍如何使用这种药品；医学警告的科学基础是什么；世界上尚无该药品副作用个案的事实；能够证明该产品有效的研究。他们甚至可以提出这样的观点，即如果不广泛使用这种药，后果将是弊大于利。
在数次会议之后，该药品的使用量提高了12倍。
以上案例实际上是一个精心策划的项目，包括调研，使用户尽快做出决定等。其中任何一个环节的疏漏都可能造成信息无从传播。
口头传播不能被有效利用大概是营销活动中最危险和可惜的失误。其实，口头传播也可以像做广告、进行各种促销活动那样进行策划和控制，营销人员不应该为此感到奇怪。